Charte Qualité

NOTRE ENGAGEMENT VOLONTAIRE DANS UNE DÉMARCHE QUALITÉ EN VUE D’UNE CERTIFICATION ISO 9001:2015

guarantee-sealChez DAPHILIOM, la priorité numéro un est la satisfaction de ses clients. C’est pourquoi nous nous engageons volontairement dans une démarche qualité en vue d’obtenir la certification ISO 9001:2015. En effet, cette norme, mondialement reconnue, met la satisfaction client au cœur de nos préoccupations.

Avec cette démarche nous visons les objectifs qualités suivants :

La satisfaction de nos clients en répondant à leurs exigences exprimées mais aussi en anticipant leurs besoins,

  L’amélioration continue de nos prestations,

Le développement d’un environnement de travail qui permettra l’épanouissement de chacun de nos collaborateurs.

La qualité ne s’obtient que par le travail d’équipe, donc l’ensemble de notre personnel est largement impliqué dans cette démarche afin d’assurer sa réussite.

LES PRINCIPES

Les 7 principes sur lesquels nous nous sommes appuyés pour construire notre demarche qualité :

  1. L’orientation client ;

  2. L’engagement de la direction ;

  3. L’implication du personnel ;

  4. L’approche processus ;

  5. L’amélioration continue ;

  6. L’approche factuelle pour la prise de décision ;

  7. Les relations mutuellement bénéficiaires avec les fournisseurs.