Processus de désincarcération
En moins d'une heure à partir de l'Alerte, Daphiliom débloque les personnes coincées dans la cabine.
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1
Alerte
La personne bloquée dans la cabine appuie sur le bouton d'alerte afin de prévenir le centre d’appel de l’ascensoriste.
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2
Appel
Le centre d’appel de l’ascensoriste redirige la demande vers le centre opérationnel de Daphiliom, disponible 24h/24.
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3
Envoie
Dès réception des informations nécessaires, l’opérateur via la géolocalisation envoie le technicien le plus proche.
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4
Intervention
Une fois sur les lieux, le technicien signale sa présence aux usagers bloqués et procède en toute sécurité au déblocage des personnes.
Tous les appels liés aux interventions sont enregistrés et stockés dans notre logiciel. Cela permet de vous adresser un reporting complet des interventions.
A la fin de l’intervention, le technicien envoie un rapport détaillé avec photo que vous retrouverez dans votre espace client. Ces rapports vous sont aussi communiqués par email.